سياسة الخصوصية
كيف يتعامل ويزان مع بياناتك.
نجمع بيانات الحساب والمنشأة والمحتوى المالي الذي تدخله لتقديم خدمة المحاسبة والفوترة، إضافة إلى سجلات تشغيل وأمان لازمة لحماية المنصة.
قياس الاستخدام باحترام الخصوصية
نقيس مشاهدات الصفحات عبر معرّف متصفح عشوائي يُخزّن محلياً ثم يُحوّل إلى قيمة مشفرة أحادية الاتجاه على الخادم. لا نخزن عنوان IP الخام أو نص الاستعلام في رابط الصفحة ضمن تحليلات المنتج. يبدأ التجميع من وقت تفعيل الميزة ولا ننشئ تاريخاً تقديرياً.
وصول فريق الدعم
لا يدخل فريق ويزان إلى حسابك كالمستخدم في الوضع العادي. عند الحاجة، يفتح سوبر أدمن جلسة دعم منفصلة للقراءة فقط، بسبب إلزامي، ولمدة أقصاها 30 دقيقة. تُسجل هوية منفذ الدعم والمستخدم والمنشأة والوقت والسبب في سجل تدقيق مستقل.
المشاركة والحماية
لا نبيع بياناتك الشخصية. تستضاف بيئة الإطلاق لدى Google Cloud في منطقة europe-west1 في بلجيكا، ولذلك قد تُنقل بيانات الحساب والمنشأة والمحتوى المالي وتعالج خارج المملكة وفق الضوابط النظامية والتعاقدية المناسبة. لا ندّعي خلال هذه المرحلة أن البيانات مستضافة داخل السعودية، ونعمل على نقل بيئة الإنتاج إلى منطقة الدمام me-central2 بعد اكتمال الترتيبات التجارية. نحمي سجلات الإدارة من وصول المستخدمين العاديين ولا نعرض رموز الجلسات في لوحة الإدارة.
الاستفسارات والحقوق
لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو للاستفسار عن الاحتفاظ بالبيانات، تواصل عبر hello@wizan.io. قد نحتفظ ببعض السجلات عندما يلزم ذلك للأمن أو الالتزامات المحاسبية والتنظيمية. تُراجع هذه السياسة دورياً مع تطور المنتج والمتطلبات النظامية.